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DocuSearch
Von klassischer, schlüsselwortbasierter Suche hin zu einer SaaS-KI-Plattform, die die Dokumentation und Inhalte eines Unternehmens in einen präzisen, dialogbasierten Assistenten mit verifizierbaren Quellen verwandelt.
Die Herausforderung
Die traditionelle Suche auf Websites und in Dokumenten-Repositories basiert auf einer einfachen Logik: exakte Übereinstimmung von Schlüsselwörtern. Verwendet der Nutzer nicht exakt den Begriff aus der Datenbank, geht die Verbindung verloren. Das Ergebnis: entweder keine Treffer oder Dutzende von PDF-Dokumenten, die manuell durchsucht werden müssen. In dokumentationsintensiven Branchen – wie Fertigung, Gesundheitswesen, Versicherungen, Rechtsdienstleistungen oder HR – führt dieses Problem zu Zeitverlust, Fehlern und Frustration. Wir haben einen klaren Bedarf erkannt: eine Lösung, die Nutzer nicht mehr suchen lässt, sondern ihnen direkt Antworten liefert – sofort, aus verifizierbaren Quellen und ohne KI-Halluzinationen.
Die Lösung
Wir entwickelten DocuSearch, eine SaaS-KI-Plattform mit Multi-Tenant-Architektur, basierend auf semantischer Intelligenz.
Im Gegensatz zur klassischen Suche arbeitet DocuSearch nicht mit Zeichenübereinstimmungen, sondern versteht die Absicht hinter einer Frage. Die Plattform verarbeitet Inhalte aus verschiedenen Quellen – interne Dokumente, CMS-Plattformen (WordPress, Drupal, TYPO3), Produktkataloge, technische Handbücher und komplexe PDFs – und wandelt sie in semantisch indexierte Wissenseinheiten um. Stellt ein Nutzer eine Frage in natürlicher Sprache, identifiziert das System relevante Passagen und generiert Antworten ausschließlich auf Basis der Kundendaten – inklusive Quellenangabe auf Dokument- oder Webseitenebene.
Die Integration erfolgt über ein JavaScript-Widget, das aus der SaaS-Plattform generiert wird und mit einem API-Schlüssel arbeitet – die einzige Abhängigkeit auf der Website oder Anwendung des Kunden. Das Widget ist an das jeweilige visuelle Design anpassbar.
Kernfunktionen
- Semantische Intelligenz statt exakter Schlüsselwortsuche: Das System versteht Kontext und Intention der Anfrage.
- Grounded Reasoning (keine Halluzinationen): Antworten basieren ausschließlich auf der vorhandenen Dokumentation des Kunden. Fehlen Informationen, werden keine Inhalte erfunden.
- Quellenangaben für jede Antwort: Direkter Zugriff auf das Dokument oder die Webseite, aus der die Information stammt – essenziell für auditrelevante Branchen.
- Drei spezialisierte Module: SiteSearch AI (für Webinhalte und CMS), DocuSearch Core (für dokumentationsintensive Organisationen – HR, technische Handbücher, SOPs), ProductSearch AI (für E-Commerce und technische Produktspezifikationen)
- CMS-native Konnektoren: Direkte Synchronisierung mit WordPress, Drupal, Shopify u. a., ohne manuelles Hochladen – automatische Aktualisierung der Wissensbasis.
- Multi-Tenant-Architektur: Separate Workspaces, eigene Wissensbasen und domänenspezifische Einschränkungen – ideal für Agenturen und Enterprise-Unternehmen mit mehreren Kunden.
- JavaScript-Widget: Einfache Integration, anpassbar an das Design des Kunden, mit minimaler Abhängigkeit (Script + API-Key).
- Privacy by Design: Verarbeitung in regionalen EU-/US-Rechenzentren, DSGVO-Konformität, kein Training der Modelle mit proprietären Kundendaten.
- Sicherheitsmechanismen: Domain-Allowlisting, konfigurierbare System-Prompts und vollständige Kontrolle über die Interaktion der KI.
Das Ergebnis
DocuSearch verändert grundlegend, wie Organisationen mit ihrer eigenen Dokumentation und ihren Inhalten interagieren. Die Plattform wird bereits in realen Szenarien eingesetzt: Techniker in der Fertigung greifen freihändig auf komplexe Wartungshandbücher zu, HR-Teams automatisieren Antworten auf wiederkehrende Richtlinienfragen, und medizinisches Personal erhält sofortigen Zugriff auf klinische Protokolle – mit der Sicherheit, dass jede Antwort nachvollziehbar belegt ist. Die Multi-Tenant-SaaS-Architektur ermöglicht eine schnelle Skalierung auf neue Kunden, während das JavaScript-Widget-Modell die Integration vereinfacht und Einstiegshürden minimiert.
Unsere Vision
DocuSearch ist ein proprietäres Produkt von Reea, entstanden aus über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Softwareentwicklung sowie aus der Beobachtung eines universellen Problems: Unternehmen investieren stark in Inhalte und Dokumentation, doch der Zugang zu diesen Informationen bleibt oft ineffizient.
Mit DocuSearch schließen wir diese Lücke – wir verwandeln statische Inhalte in intelligente, dialogbasierte Assistenten. Die Plattform ist darauf ausgelegt, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, mit neuen Modulen und zusätzlichen Konnektoren, während sich dialogbasierte Interaktion als Standard etabliert.
Eingesetzte Technologien
Cloud & Backend:
- Google Cloud (File Search Stores)
- Gemini API (File Search + Chat)
- SaaS Multi-Tenant-Architektur
Integration:
- JavaScript-Widget (Script + API-Key)
- CMS-native Konnektoren (WordPress, Drupal, TYPO3, Shopify)
Security:
- Regionale EU-/US-Rechenzentren
- DSGVO-Konformität
- Domain-Allowlisting, konfigurierbare System-Prompts
