Odată cu viralizarea platformelor de socializare, în comunicare a apărut o nouă viziune, conform căreia procesul de comunicare nu se mai realizează B2B sau B2C, ci presupune abordarea H2H (human to human). Prezența companiilor pe platformele de socializare este iminentă. Cu un procent de 71% dintre utilizatorii de Internet activi pe platformele de socializare, o companie nu poate ignora aceste canale.
- 63% din traficul unui magazin online rezultă din activitatea pe Facebook a companiei
- 4 miliarde de videouri sunt urmărite pe Youtube în fiecare zi
- 46% dintre utilizatorii de internet verifică recenziile de pe platformele de socializare, înainte de a achiziționa un produs
Servicii
Strategie de comunicare în Social Media – Creare și implementare
Strategia de social media se elaborează în funcție de obiectivele de comunicarea ale fiecărei companii. În social media nu este suficient să informezi, trebuie sa deschizi uși pentru discuție, să dezvolți o relație cu publicul căruia i te adresezi, contând de asemenea, într-o proporție extraordinar de mare, felul în care comunici.
Găsirea publicului și inițierea dialogului
Analiza comunității existente în jurul companiei pe rețele sociale, în comparație cu publicul țintă al business-ului. Căutarea rețelelor corespunzătoare profilul business-ului și intregrarea acestora în planul de marketing și comunicare.
Community Management – Facebook, G+, LinkedIn, Twitter, Youtube, Blog de companie
- Ce este o comunitate în contextul promovării online?
Când vorbim despre „comunitate”, ne referim la orice persoană care participă activ în viaţa organizaţiei / brand-ului. Comunităţile pot consta în clienţi, utilizatori, fani, oricine are o părere legată de brand. Pentru o afacere, implicarea în comunităţi relevante poate aduce beneficii foarte valoroase pe multe planuri. - Cu cât este mai activă o companie în cadrul unei comunităţi, cu atât este mai posibil să ştie ce face corect, unde greşeşte, reuşind să reacţioneze rapid la nevoile pieţei. De asemenea, companiile ce au comunităţi active tind să întreţină loialitatea clienţilor, deşi efectul poate fi şi invers: interesul activ din comunităţi să fie generat de loialitate.
Ne ocupăm de:
- reprezentarea brand-ului în rețelele de socializare
- moderarea comunităţii
- management de conținut
Aplicații de Facebook
Aplicaţiile de Facebook reprezintă deja o parte importantă din comunicarea online a unui brand, întrucât pot interfera cu diverse particularităţi Facebook, cum ar fi Noutăţile şi Notificările. Astfel că, REEA nu a ratat ocazia de a se dezvolta inclusiv pe această direcţie şi are în prezent, o experienţă relevantă în dezvoltarea de aplicaţii care au concepte distincte, pentru diverse companii.
Concursuri de Facebook
Concursurile, cu siguranță, nu sunt răspunsul la orice provocare de marketing, dar ele ar trebui să facă parte din strategia de comunicare în rețelele de socializare. Pentru că:
1. Concursurile sunt un instrument excelent pentru a crește numărul de like-uri pe pagină. Fie că sunteți la început, cu 100 sau 100.000 de like-uri, concursurile oferă o modalitate dovedită de a crește acest număr.
2. Concursurile vă ajută să creșteți gradul de loialitate față de brand-ul dumneavoastră În plus, față de creșterea numărului mare de persoane care interacționează cu brand-ul, un concurs oferă un mijloc de a aprofunda relația cu clienții.
3. Concursurile reprezintă o sursă bogată de date. Chiar și dacă premiul nu este foarte valoros, mulți oameni sunt dispuși să se înscrie cu datele personale sau să ofere feedback legat de cumpărăturile anterioare. Astfel, veți avea ocazia de a învăța un pic mai mult despre consumatorii dumneavoastră.
4. Concursurile sunt o metodă bună pentru a stimula utilizatorii să facă reclamă companiei dumneavoastră.
Concurs conceput de noi:
Aproximativ 5.000 de lead-uri adunate:
Monitorizare și analiză
Raport săptămânal cu click-uri și like-uri obținute, vizite.
Obținerea statisticilor:
- cu ajutorul serviciului de shortened links
- analiza statisticilor de pe Facebook, testare celor mai potrivite subiecte pentru publicul țintă
Consultanță pentru Social Media
Campanii pe bloguri
- căutarea blogerilor din domeniu și contactarea lor, negocieri
- postare articole plătite, care datorită blogului respectiv vor atrage numeroase vizite pe site-ul dumneavoastră
- pregătirea unei întregi campanii, concurs care să vizeze o serie de articole despre compania dumneavoastră (sau despre subiecte care au legătură cu produsele/serviciile companiei)
Beneficii:
- Vă puteți administra și monitoriza mai eficient imaginea afacerii
- Reacții imediate și feedback la adresa activității companiei – oportunitatea de a îmbunătăți serviciile pe baza acestuia
- Creșterea traficului pe site-ul companiei
- Este cea mai rapidă cale de a comunica imaginea și produsele sau serviciile companiei
- Conectat permanent cu actualii și potențialii clienți (8.000.000 utilizatori în România – 47% cu vârste cuprinse între 25-44 de ani)
- Serviciu în atenția clienților – paginile create pot fi folosite foarte eficient pentru serviciu clienți, timp de reacție foarte scurt
- Percepție de marcă
- Recunoașterea mărcii
- Fidelizarea clienților
- Real-time marketing și comunicare
Abonamente lunare:
| Standard 100 Euro/lună + buget terțe părți | Medium 200 Euro/lună +buget terțe părți | Premium 350 Euro/lună +buget terțe părți |
|---|---|---|
| 16 postări pe Facebook Albume foto actualizate Interacțiune cu clienți, răspuns la comentarii Monitorizare și management de reputație Setare și administrare campanii Facebook Ads Tracking lunar și raport | 7 postări pe Facebook/ săptămână, care să ajute la interacțiunea cu brand-ul (plan editorial la începutul săptămânii și trimitere lui către client pentru aprobare) Un articol pe Blog Ședință foto la sediul companiei (sediul, echipa, produsele / servicii, proceduri de lucru), realizare fotografii necesare pentru postări – 30 de fotografii 10 postări pe Pinterest Facebook: Creare albume foto pentru servicii Postare informații utile în Notes (regulile casei, certificate); Postarea promoțiilor disponibile; Concept, mecanism, regulament, implementare și derulare concurs ; Campanie de anunțuri plătite pe Facebook: setarea și administrarea campaniei | 14 postări pe Facebook/săptămână + Bonus 24/7 online și răspuns la comentarii Concurs (aplicație tab concurs și regulament ) de Facebook – pregătire, derulare și monitorizare + 50 $ campanie sponsored stories (promovarea concursului) Aplicație –crearea unui mini-magazin cu produsele promoționale ale firmei pe Facebook Două articole pe Blog sau 20 de postări pe Instagram Sedință foto la sediul companiei (sediul, echipa, produsele/servicii, proceduri de lucru), realizare fotografii necesare pentru postări – 50 de fotografii) 10 postări pe Pinterest Facebook: Creare albume foto pentru servicii Postare informații utile în Notes (regulile casei, certificate); Postarea promoțiilor disponibile; Concept, mecanism, regulament, implementare și derulare concurs ; Crearea unui eveniment de Facebook și trimitere de invitații (dacă este cazul) Setarea și administrare campaniiilor de anunțuri Facebook ,cu diferite obiective: creșterea numărului de like-uri la pagina companiei, anunțuri pentru a aduce trafic pe site-ul companiei și reclame cu promoțiile actuale Interacțiune cu clienții /management mesaje private Monitorizare și management de reputație Tracking lunar și raport |
Ce spun clienții noștri?
Liliana Rusu, Director Marketing, Hotel Belvedere Sovata
„În urma campaniei de promovare pe Facebook, de pâna acum am observat că:
– rezervările în weekend-uri au crescut cu 50%;
– gradul de ocupare în weekend a crescut, ajungând uneori la 100%;
– lumea a devenit interesată de Hotel Belvedere în urma concursului „Un weekend la Sovata”;
– lumea reacționează la postările zilnice și primim aprecieri.
Apreciem munca voastră și suntem multumiți de rezultate!”
Vulc Ovidiu, Marketing & PR manager CB STORE
„Reea este partenerul CB STORE în ceea ce privește marketingul și promovarea produselor prêt-à-porter semnate de Cătălin Botezatu. Este un partener stabil, extrem de disciplinat si de serios, foarte performant, al cărui profesionalism te face să ai încredere că afacerea pe care o derulezi se va desfășura în condiții optime. Au o echipă remarcabilă și suntem foarte bucuroși să vă spunem că parteneriatul cu Reea a depășit toate așteptările noastre!”
