Un antreprenor bun are aptitudinile necesare pentru a construi relații solide atât în viața profesională, cât și în cea personală. Pentru a reuși să-și promoveze compania în rândul clienților pe platformele social media, trebuie să țină cont că acestea presupun un canal de comunicare diferit.
1. Primul pas în a pune bazele comunicării pe rețele de socializare îl reprezintă o mică cercetare. Omul de afaceri trebuie să caute, apoi să contacteze oamenii cu care are deja o relație. Este important ca profilul să corespundă cu viața lui reală, cea din afara mediului online, și trebuie să conțină doar informații veridice.
Este posibil să existe deja și câteva grupuri de Facebook sau LinkedIn din domeniul de activitate a companiei. Eu aș recomanda să solicite acces în aceste grupuri. Toate relațiile și, în special, parteneriatele pe termen lung se nasc din conexiunile CEO-ului și ale managementului. De aceea, primul pas include și aranjarea conturilor personale.
2. Pasul al doilea ține tot de cercetare. Poți afla multe informații utile despre un potențial client, doar analizând canalele de social media. Informațiile publice ale unui profil din rețelele de socializare sunt: fotografia de profil, numele, imaginea de antet și domiciliul. Însă, din statisticile unei pagini de companie reies mult mai multe despre publicul țintă, respectiv despre utilizatori. Cred că principalul avantaj în a avea o activitate pe rețele de socializare este faptul că, pe lângă informațiile legate de orele în care sunt activi în rețea, vârsta, sexul și domiciliul, se pot testa diferite abordări ale unor teme, modul de prezentare și subiectele care atrag atenția, prin care putem afla chiar și temele de care sunt interesați. Putem afla mai multe despre potențialii clienți și, în mod indirect, putem afla părerea lor despre produsele sau serviciile companiei.
Poate ți-ai pus vreodată următoarea întrebare: sunt rețelele de socializare un loc de întânire cu prietenii sau o reţea profesională? Nu sunt niciuna dintre aceste variante și sunt în același timp, ambele. Adevărul este undeva la mijloc, toate postările noastre și fotografiile pe care le publicăm, trebuie să fie adecvate și pregătite pentru a fi văzute de oricine. Există însă, platforme social media create special pentru a construi relații profesionale, cum este LinkedIn sau Xing, dar și acolo personalul interferează cu profesionalul, doar că stilul comunicării este unul mai formal. Dacă e să facem o comparație între Facebook și Linkedin, în amândouă rețele este nevoie să construiești și să menții o imagine autentică, să relaționezi cu oameni care te ajută să evoluezi, să întreții acele relații și, nu în ultimul rând, să afli cele mai importante știri. Chiar dacă scopul diferă, vorbim de aceleași preferințe, interese și atitudini.
3. Pasul al treilea constă în desfășurarea activității de pe rețelele de socializare. Marketingul prin social media dă rezultate. Acest tip de activitate trebuie să fie parte vitală a unei strategii de marketing și de comunicare, dar nu singura activitate de marketing. Cele mai multe rezultate se pot obține în cazul în care avem obiective, public țintă și mesaje foarte bine conturate. Cu clienții noștri de la firmă am obținut cele mai multe vânzări în cazul magazinelor virtuale, al hotelurilor și în ceea ce privește evenimentele. Social media ajută mult la capitolul brand awareness, indiferent ce tip de produs sau de business promovezi. Anumite tipuri de produse sau businessuri vor avea parte și de vânzări pe Facebook. Altele vor avea parte doar de brand awareness, dar chiar și așa rezultatul e unul foarte bun.
E important de știut că „Like” şi „Share” nu sunt singurele cuvinte de bază ale sistemului social media. Utilizatorii apreciază brandurile care au personalitate, au fotografii de la ultimul lor eveniment și le arată partea umană prin angajați. Un brand poate să fie și o sursă de știri, să ofere conținut valoros pentru publicul care îi urmărește activitatea pe rețelele de socializare.
4. Pasul al patrulea constă în stabilirea bugetului de promovare. Avantajul promovării prin social media este că nu solicită costuri ridicate. Încă este cea mai ieftină platformă de marketing online. În cazul unei companii medii, costul agenției și costul plătit direct către Facebook / Linkedin / Twitter poate să varieze de la 200 la 700 de Euro pe lună. Cu suma de 150 lei, Facebook promovează o postare la 17,000 – 45,000 de oameni. 45.000 de consumatori vor vedea postul firmei. Un rezultat considerabil, având în vedere rezultatele generate de mijlocele clasice de comunicare în masă și de costurile acestora.
E indispensabilă activitatea pe rețelele de socializare pentru promovarea și buna dezvoltare a companiei pe partea de online. Încurajez antreprenorii să apeleze la această strategie de marketing. Cu siguranță dă roade!
